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El cliente podrá cancelar un servicio previamente reservado notificando vía telefono o WatsApp con al menos 72 horas de anticipación a la fecha programada, la Empresa se cobrará 35% del prepago abonado, por gastos de gestión y administrativos.
NOTA: Una vez hecha la reserva de los ingresos a Machu Picchu, ya no hay opción a cambios ni devoluciones por las nuevas normas decretada por el ministerio de cultura.
En caso de cambio de fecha de tickets de tren se deberá adicionar el 30% por penalidad, esta sujeto a disponibilidad de espacios.
Los reembolsos se realizarán de acuerdo con las siguientes condiciones:
• Cancelaciones realizadas dentro del plazo permitido podrán recibir un reembolso.
• Cancelaciones fuera del plazo establecido, o por inasistencias injustificadas, no aplicarán para reembolso.
• En caso de cancelaciones por causa de fuerza mayor (emergencias médicas, desastres naturales, etc.), la Empresa evaluará cada caso individualmente.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio utilizado para el pago realizado o el que se acuerde con el cliente.
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Última actualización: 26/08/2025
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